Guest Engagement Platform

LoungeUp by D‐EDGE est une plateforme permettant aux hôteliers de maximiser les interactions client par tous les canaux possibles (email, SMS, Messenger, App et Webapp) à toutes les étapes de leur parcours.

Grâce à ces interactions ultra-personnalisées et intelligentes, l'expérience client s'améliore, les ventes additionnelles augmentent considérablement et le fichier client s'enrichit de données utiles pour optimiser les actions de fidélisation et donc les réservations en direct.
L'hôtelier a ainsi une vision à 360° sur chacun de ses clients, avec l'historique des interactions (email, conversations par SMS ou Messenger), les avis laissés sur les outils de e-Réputation ou les informations issues des réseaux sociaux. Cette centralisation des données client donne à l'hôtel des capacités de recherche dans sa base client extrêmement poussées.